Política de reembolso

Cambios & Devoluciones:

Si no estás completamente satisfecha con tu compra, puedes solicitar una devolución o cambio en un plazo de 10 días después de recibir tu pedido o realizar la compra en punto físico.

¿Qué condiciones debe cumplir la prenda para un cambio o devolución?

• La prenda debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con todas sus etiquetas y empaque original.
• No debe presentar signos de uso, lavado, manchas, olores o alteraciones.
• No se aceptan devoluciones de prendas en promoción, hechas a medida, personalizadas o que hayan sido modificadas o alteradas.

¿Cómo solicitar una devolución?

1. Escríbenos a contact.anacano@gmail.com con tu número de pedido, el motivo de la devolución y fotos si es necesario.

2. Una vez aprobada la solicitud, recibirás instrucciones para enviar la prenda de regreso.

3. El costo del envío de devolución corre por cuenta de nosotros, salvo en caso de alteración o daño del producto.

Reembolso

Una vez recibida y verificada la prenda, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles, a través del mismo método de pago o como crédito en tienda, según la preferencia del cliente.

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de cambio si la prenda no cumple con las condiciones mencionadas.

Gracias por apoyar el diseño independiente y la producción consciente.